Hướng dẫn chi tiết cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop 2025

Bạn mới bắt đầu kinh doanh trên TikTok Shop và cảm thấy bối rối về quy trình xử lý đơn hàng? Đặc biệt là cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop sao cho đúng chuẩn và nhanh nhất? Đừng lo lắng, bài viết này của TCC & Partners sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết, chính xác.

Cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop

Thời gian xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop

Bạn cần tuân thủ thời gian xác nhận và chuẩn bị đơn hàng trên TikTok Shop để đảm bảo hiệu suất và uy tín của gian hàng. Hãy ghi nhớ các mốc thời gian sau:

• Đơn hàng đặt trước 14:00 (2 giờ chiều) ngày làm việc: Bạn cần hoàn tất xác nhận, chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển (LSP) trước 23:59 cùng ngày.

• Đơn hàng đặt sau 14:00 hoặc vào ngày nghỉ (cuối tuần, lễ Tết): Bạn cần đảm bảo xác nhận và giao hàng trước 23:59 của ngày làm việc tiếp theo.

Lưu ý: TikTok Shop có cơ chế tự động hủy đơn nếu không được xử lý đúng hạn:

• Sau 2 ngày làm việc từ khi khách đặt, nếu đơn chưa chuyển sang trạng thái "Chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng".

• Sau 3 ngày làm việc từ khi đặt hàng, nếu hàng đã sẵn sàng nhưng đơn vị vận chuyển chưa đến lấy.

Hướng dẫn chi tiết cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop

TCC Agency hướng dẫn cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop trên điện thoại và máy tính theo quy trình sau:

Sử dụng máy tính (website Seller Center)

Đây là phương pháp phổ biến khi bạn quản lý số lượng đơn hàng lớn. Truy cập vào trang seller-vn.tiktok.com và làm theo các bước sau:

• Bước 1: Trên thanh menu bên trái, chọn Đơn hàng -> Quản lý đơn hàng.

• Bước 2: Tìm đến các đơn hàng đang ở trạng thái "Chờ vận chuyển". Bạn có thể lọc theo trạng thái này.

• Bước 3: Di chuột vào đơn hàng cần xử lý. Nhấp vào nút Sắp xếp vận chuyển.

• Bước 4: Chọn phương thức lấy hàng (Đơn vị vận chuyển đến lấy hoặc Bạn tự mang ra bưu cục).

• Bước 5: Nhấn Xác nhận và Sắp xếp vận chuyển. Hệ thống sẽ chuyển trạng thái đơn hàng và bạn có thể tiến hành in phiếu giao hàng.

Sử dụng điện thoại (ứng dụng Seller Center)

Nếu bạn thường xuyên di chuyển hoặc cần xử lý đơn gấp, ứng dụng Seller Center là công cụ đắc lực.

• Bước 1: Mở ứng dụng Seller Center trên điện thoại và đăng nhập tài khoản của bạn.

• Bước 2: Tại giao diện chính, vào mục Đơn hàng, chọn tab Chờ vận chuyển.

• Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn xác nhận.

• Bước 4: Nhấn vào nút Sắp xếp vận chuyển.

• Bước 5: Lựa chọn phương thức thu gom hàng phù hợp:

  • Lấy hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ đến địa chỉ của bạn để lấy hàng.

  • Gửi hàng: Bạn sẽ chủ động mang hàng đến bưu cục của đơn vị vận chuyển.

• Bước 6: Nhấn Xác nhận và sắp xếp vận chuyển để hoàn tất quy trình. Thực hiện đúng cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop qua app giúp bạn quản lý shop mọi lúc mọi nơi.

Lưu ý khi xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop

Để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và tuân thủ chính sách, hãy lưu ý:

• Ưu tiên thời gian: Luôn xác nhận đơn hàng kịp thời để tránh bị TikTok Shop phạt và trừ điểm hiệu suất của Shop. Đây là yếu tố quan trọng nhất trong cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop.

• Kiểm tra kỹ thông tin: Trước khi bấm xác nhận, hãy rà soát lại thông tin sản phẩm (số lượng, phân loại), đảm bảo còn hàng, không lỗi và địa chỉ khách hàng chính xác. Nếu có vấn đề (hết hàng, sai thông tin), cần liên hệ khách hàng ngay hoặc xử lý hủy đơn theo quy định.

• Đóng gói chuẩn: Sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp, chắc chắn để bảo vệ sản phẩm. Tuyệt đối không đính kèm các tài liệu quảng cáo, khuyến mãi không được phép hoặc thông tin ngoài luồng không liên quan đến đơn hàng.

• Tuân thủ vận chuyển: Đảm bảo bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng hẹn đã xác nhận. Theo dõi sát sao trạng thái đơn hàng trên hệ thống để xử lý kịp thời nếu có sự cố phát sinh.

Thành thạo cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop là nền tảng vững chắc cho hoạt động kinh doanh của bạn trên nền tảng này. Bằng việc tuân thủ thời gian, thực hiện đúng các bước và lưu ý những điểm quan trọng, bạn sẽ đảm bảo quy trình vận hành trơn tru, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng uy tín cho gian hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để nâng tầm gian hàng TikTok Shop của mình, từ việc xây dựng nội dung sáng tạo, thu hút triệu view đến việc triển khai các chiến dịch bán hàng hiệu quả, TCC & Partners sẵn sàng đồng hành cùng bạn.

TCC & Partners là agency TikTok uy tín và là đối tác chiến lược của nhiều thương hiệu lớn (Joona Baby, Hana Pet, Petour Dibao,...) – chuyên cung cấp các giải pháp branding và performance marketing toàn diện.